解決群眾急難愁盼，便利企業干事創業，提高公務人員辦事效率……12月20日上午，備受社會關注的“湘易辦”超級服務端正式上線開通。
“湘易辦”是我省全力打造的企業、群眾、公務人員“掌上辦事”的總入口，優化營商環境的總平臺，建設數字政府的總引擎。它的上線，既是我省貫徹落實黨的二十大精神、著力打造“一件事一次辦”升級版的務實之舉，也是更大程度便民惠企、推動全省數字政府建設的創新之為。
“掌上辦事”的總入口
“只需下載1個APP，企業群眾就能享受更加智能、便捷、優質的政務服務，還能滿足公務人員辦文辦會辦事的數字化需求。”省政府辦公廳黨組成員、省政務管理服務局局長周運平介紹，隨著“湘易辦”超級服務端的上線，必將為高質量發展賦能，為市場主體助力，為人民群眾的美好生活添彩。
他介紹，“湘易辦”包括公眾版和政務版。其中，公眾版主要服務普通群眾和市場主體，共設置“首頁、服務、資訊、我的”4個板塊，匯聚全省50個省直單位、14個市州及湘江新區的政務服務、生活服務超過5000項，電子證照達到53類，“一碼通”“關愛版”“跨省APP聯盟”等特色應用場景突破7大類。通過“湘易辦”，個人可滿足辦社保、查公積金、交通出行、教育就業、便民繳費、景點預約等需求，提供了“衣食住行、看病就醫、安居樂業”全生命周期的個人服務；企業則可以享受“開公司、辦業務、找政策、提訴求、查信用、招人才、融資金、拓商機”等全生命周期的惠企服務。
“湘易辦”政務版主要服務于全省各級公務人員，設置了“消息、工作臺、湘智策、通訊錄、我”5個板塊，貫通省、市、縣、鄉、村五級。公務人員可以通過“湘易辦”政務版實現“辦文、辦會、辦事”，各級領導可以“隨時看數、隨行指揮、隨即決策”，實現機關內部運行“一件事一次辦”，促進政務工作協同化、高效化、體系化。
“我們組建了200多人的專班團隊，經過78天日夜奮戰，確保了‘湘易辦’如期順利上線。”中國建設銀行湖南省分行行長文愛華介紹，在參建過程中，中國建設銀行總行把“湘易辦”作為全行智慧政務重點項目推進，調集了全系統最優秀人才來到湖南，全力打造“超級民生工程”。接下來，建行將不斷優化功能設置，提升使用體驗，讓“湘易辦”越來越實用、越來越好用。
優化營商環境的總平臺
土地價格優惠嗎？物流是否暢通？電商服務怎么樣？這樣的問題，在“湘易辦”上都能得到解答。
作為專門服務全省中小企業的機構，湖南省中小企業服務中心全程參與了“湘易辦”超級服務端“企業服務專區”的建設。在省中小企業服務中心綜合部副部長張洪看來，“湘易辦”是優化營商環境的總平臺。
張洪介紹，在“湘易辦”企業服務專區，政策兌現、營商地圖、金融服務等都是結合我省實際推出的特色模塊，市場主體在一部手機上就可按規定完成一站審批和享受營商服務。
其中，“政策兌現”專欄通過實時歸集、智能匹配、精準推送，實現惠企政策從“可看可知”到“可看可知可辦”，只需輕松一點，就能實現惠企政策掌上知，企業補貼線上領。“營商地圖”從多個維度聚集我省產業布局、招商項目、企業信息、人才匯集、配套資源等信息，方便企業找政策、找園區、找項目、找配套、找商機。
而“金融服務”模塊，匯聚了各個銀行的普惠產品，利用大數據對企業精準畫像，可以為企業信用融資做好服務。
“目前我們選取的金融產品平均利率4%左右，據測算，可使企業融資成本降低15%左右，銀行服務成本節約20%。”張洪介紹，省中小企業服務中心的“湘企融”已經歸結省直所有部門數據近5億條，涵蓋市場主體622萬家，其中已注冊的中小微企業達14.5萬家，截至目前，已經為企業實現信用融資206億元，“十四五”期間將完成企業2000億融資服務需求。接下來，省中小企業服務中心以“湘易辦”上線為契機，進一步增強服務能力、提升服務效能，服務培育更多專精特新中小企業。
加快數字政府建設的總引擎
“一個APP，辦好湖南事，‘湘易辦’辦到了老百姓心坎上。”湖南湘江新區的青年創業者趙濤在體驗過后，第一時間就發布朋友圈向好友們推薦。
記者在下載體驗后發現，這款APP確實堪稱湖南辦事“神器”：生活服務能滿足你繳費、出行、住宿、購物等全方位的需求，連“同名查詢”“堵路移車”這么細致的服務都可以提供；“部門市州旗艦店”提供“一城一版、一部門一專區”的特色創新服務；個人數字空間可實時跟蹤辦件進度，支持全過程留痕和溯源……
“群眾少跑路，數據多跑腿”，在指尖劃動中就能解決身邊的急難愁盼問題，“湘易辦”給群眾帶來了實實在在的獲得感。
同時，“湘易辦”也將成為我省加快數字政府建設的總引擎。據介紹，全省各級政府和有關部門將把協同推進“湘易辦”建設應用作為明年的重點民生實事來抓，加快政府治理流程再造和模式優化，不斷夯實“末端感知、網絡互聯、數據融通、智慧應用、安全監管”五大關鍵支撐，努力把“湘易辦”打造成為群眾和市場主體觸手可及的“掌上政務”，讓“身在湖南、辦事不難”的金字招牌更響更亮。
“建設‘湘易辦’，推進一網通辦，打造‘一件事一次辦’升級版，長沙將強化省會擔當，當好示范榜樣。”
“郴州市將抓好‘湘易辦’的建管用，讓‘湘易辦’成為群眾的辦事通、掌上寶。”
……
上線開通儀式上，全省14個市州領導干部的表態擲地有聲，希冀滿懷。
（文/黃晗）
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