2019年
2月15日，省政務局局長向世聰撰寫《以“一件事一次辦”為統領構建新型政務管理服務體系》呈報王群秘書長，首次系統闡述“一件事一次辦”改革思路。
2月22日—23日，省政務局局長向世聰帶隊赴江蘇省學習考察，完善“一件事一次辦”改革思路。
2月25日，省政府秘書長王群在《以“一件事一次辦”為統領構建新型政務管理服務體系》上批示：整體思路可行。請盡快轉化為今年的工作方案，適時上會研究。請結合近期國務院一攬子要求統籌安排。
3月6日，省政府秘書長王群主持召開會議，聽取改革思路匯報，要求盡快制定出臺“一件事一次辦”改革工作方案。省政務局局長向世聰作了匯報。
3月11日，省委召開集中整治形式主義官僚主義座談會，將“一件事一次辦”改革列為省委集中整治形式主義官僚主義20條措施之一。
3月20日，省長許達哲主持召開省政務公開政務服務領導小組會議，審議《“一件事一次辦”改革工作實施方案》等文件，強調要以“一件事一次辦”改革為抓手，進一步優化政務管理服務，優化營商環境。
4月9日，省長許達哲主持召開省政府常務會議，研究部署“一件事一次辦”改革。會議原則通過《“一件事一次辦”改革工作實施方案》。
4月15日，省政府辦公廳印發《“一件事一次辦”改革工作實施方案》（湘政辦發〔2019〕15號），同步公布首批100件“一件事一次辦”事項目錄。
4月22日，全省政務管理服務工作電視電話會議召開。省長許達哲強調，要把“一件事一次辦”改革作為全省政務管理服務工作“總抓手”和各級政府及其部門“一把手工程”抓好抓實。
5月8日，省政府秘書長王群到省政務局調研，指出省政務局是政治機關、改革機關、新體系機關，強調“一件事一次辦”改革2019年必須見到實質性成效。
5月21日，省政府秘書長王群到湘潭市調研“一件事一次辦”改革進展情況，省政務局局長向世聰陪同。
5月23日，省政務局印發《“一件事一次辦”改革市州推進方案》（湘政務函〔2019〕5號），指導推動市州加快首批100件“事”落地。
6月5日，省委書記杜家毫主持召開省委全面深化改革委員會第三次會議，聽取“一件事一次辦”改革情況匯報。他強調，要堅定不移推進“一件事一次辦”改革，真正把“一件事一次辦”改革打造成我省優化營商環境、便民利民惠民的政務服務品牌。省長許達哲出席。
6月25日，省政務局編輯印發第1、2期“一件事一次辦”改革工作簡報，報送國務院辦公廳和省政府領導，引起國辦領導重視，國辦領導要求湖南報送“一件事一次辦”改革做法材料。
7月11日，省政務局局長向世聰主持召開市州政務管理服務工作調度會，部署“一件事一次辦”改革落實工作。
7月15日，省政務局調度起草《關于“一件事一次辦”改革相關情況》，省政府秘書長王群批示：數據共享的問題，請按湘政發〔2017〕34號加強調度。省政府副秘書長、辦公廳主任陳仲伯主任批示：“一件事一次辦”要抓出實在、鮮活的成效，及時總結、上報主題教育辦。
7月17日，省政府副秘書長、辦公廳主任陳仲伯召集省政務局有關負責同志召開會議，指導推進“一件事一次辦”改革工作，交辦群眾反映的開舊書店難題。7月29日，“我要開舊書店”難題解決，當事群眾很滿意。
7月25日—26日，省政府副秘書長張銀橋、省政務局局長向世聰赴常德市、津市市和武陵區“四不兩直”調研“一件事一次辦”改革。
7月30日，省政務局局長向世聰主持召開會議，協調將“企業登記全程電子化業務系統”嵌入省政務服務一體化平臺，解決“一件事一次辦”改革中企業開辦堵點問題。
8月1日，省政務局在媒體發布征集令，向社會公開征集第二批“一件事一次辦”事項。截至8月31日，共征集到528件“事”，從中整理改造出100件“事”作為第二批事項目錄。
8月2日，省政務局印發《關于做好“一件事一次辦”改革有關工作的通知》（湘政務函〔2019〕11號），指導市州抓緊推進首批100件“事”落地。
8月6日，中央“不忘初心、牢記使命”主題教育第一巡回督導組組長馮健身到省政府辦公廳調研指導主題教育，聽取了省政務局關于“一件事一次辦”改革情況匯報，對改革工作予以充分肯定，指出“一件事一次辦”改革減少了證明材料，真正便民利民，留下很深印象。
8月23日，省政府副秘書長張銀橋、省政務局局長向世聰約談“一件事一次辦”改革進展慢的兩個市政府分管負責人。
8月29日，王群秘書長在省政務局起草《關于約談督促“一件事一次辦”改革工作有關情況》上批示：要盯住不放，強力推動，切實方便企業和群眾辦事。
9月9日，省政務局通過對部分市辦事指南比選、擇優，匯編印制《“一件事一次辦”辦事指南范例（首批100件“事”）》，發各地學習參考。
9月21日，省委常委、常務副省長謝建輝主持召開深化政務服務專題會議，指出：“一件事一次辦”改革打響了政務服務品牌，得到了國辦充分肯定和社會高度認可，并強調要繼續培育好“一件事一次辦”這個品牌。
10月9日，國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室在《政務公開工作交流》（2019年第9期）刊登《湖南省著力打造“一件事一次辦”政務服務品牌》。省政府秘書長王群批示：望政務局全體同志把這項改革抓好、抓住不放、抓出好的成效，為全省營商環境優化做出貢獻！省政府副秘書長張銀橋批示：好！及時總結經驗做法報送。
10月22—24日，省政府副秘書長張銀橋、省政務局局長向世聰帶隊到國務院辦公廳匯報“一件事一次辦”改革等有關工作。國辦領導對“一件事一次辦”改革給予高度肯定，指出：“一件事一次辦”是更實事求是的做法，是企業群眾需求側“一件事”和政府服務供給側“一次辦”完美結合，是政府治理體系和治理能力現代化的有益探索。
10月25日，省政府秘書長王群在省政務局起草《赴國務院辦公廳銜接匯報有關工作的情況》上批示：“一件事一次辦”是湖南從實踐中總結的改革事項，要不斷總結，真正在放管服改革的過程中形成特色，為全省營商環境的改善做出貢獻。
11月1日，省長許達哲主持召開省政府常務會議，研究部署“一件事一次辦”第二批事項目錄，強調全面深化“一件事一次辦”改革，原則通過《湖南省人民政府辦公廳關于印發第二批“一件事一次辦”事項目錄的通知》。
11月19日，《湖南省人民政府辦公廳關于印發第二批“一件事一次辦”事項目錄的通知》（湘政辦發〔2019〕60號）印發，公布了第二批100件“事”。
12月2日，省委常委、常務副省長謝建輝在《湖南深入推進“一件事一次辦”打造“放管服”改革升級版》上批示：此項工作今年推進得卓有成效，下步結合“三集中三到位”，繼續完善升級，讓百姓有更多獲得感。
12月11日，省政府在常德市召開“一件事一次辦”改革現場推進會，總結交流經驗，部署后續改革。省政府秘書長王群出席會議并講話，省政府副秘書長肖迪明主持，省政務局局長向世聰作工作報告。
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