“太感謝你了，有了你們的幫忙，既節(jié)約了時(shí)間，又提高了效率，真是省了我很大工夫，為家鄉(xiāng)的服務(wù)點(diǎn)贊！”6月21日，賀先生致電邵東市政務(wù)服務(wù)中心幫代辦窗口，向工作人員表達(dá)感謝。

　　據(jù)了解，長(zhǎng)期居住在陜西省西安市的邵東市民賀先生是一位3級(jí)高血壓病患者，享受高血壓特殊門診醫(yī)療待遇，一個(gè)月前，賀先生在西安市的藥店購(gòu)買了治療高血壓的藥物，根據(jù)政策要求，他需要攜帶購(gòu)藥發(fā)票等材料到邵東市政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保大廳進(jìn)行報(bào)銷，對(duì)此，賀先生感嘆：“在外地還真是不方便呀，由于身體原因，我也只能把報(bào)銷的事情暫時(shí)擱置了”。近日，在看到家鄉(xiāng)的政務(wù)服務(wù)中心免費(fèi)為群眾提供幫代辦服務(wù)的新聞后，賀先生抱著試一試的心態(tài)撥通了邵東市政務(wù)服務(wù)中心幫代辦窗口的電話，得到了工作人員熱情、耐心的解答與幫助。在工作人員的指導(dǎo)下，賀先生通過(guò)微信將報(bào)銷所需材料發(fā)送給窗口工作人員，工作人員預(yù)審無(wú)誤后，將材料打印下來(lái)，當(dāng)天就在職工醫(yī)保窗口成功為賀先生辦理報(bào)銷。

　　近年來(lái)，為更好滿足群眾需求，讓政務(wù)服務(wù)有“速度”更有“溫度”，邵東市數(shù)據(jù)局將幫辦代辦全方位融入政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化幫辦代辦服務(wù)機(jī)制，打造“保姆式”“股東式”貼心服務(wù)模式。今年來(lái)，幫代專班主動(dòng)上門為企業(yè)提供服務(wù)80多次，兌現(xiàn)政府承諾事項(xiàng)16項(xiàng)，完成各類幫代90余件。

　　下階段，邵東市數(shù)據(jù)局將秉承“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的服務(wù)宗旨，持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)擴(kuò)面增效，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)辦事成本最小化，不斷優(yōu)化線下幫辦代辦工作機(jī)制，為老年人、殘疾人等特殊群體提供陪同辦、代理辦、優(yōu)先辦等服務(wù)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

　　（文/黃倩）