“沒想到只通過手機，就可以辦理證明和掛號，‘湘易辦’確實快捷又好用。”5月20日，益陽市民楊運民來到市民服務中心辦理完證明業(yè)務后反饋道。
“湘易辦”超級服務端正式上線以來，益陽市緊扣“掌上辦事”總?cè)肟凇?yōu)化營商環(huán)境總平臺、建設數(shù)字政府總引擎三大目標任務，全力推進“湘易辦”益陽旗艦店建設工作，推動“湘易辦”建設應用落地落實。益陽市以“湘易辦”掌上辦事便民利民為切入口，迅速搭建“湘易辦”旗艦店應用基礎框架，結合實際，依托旗艦店對外統(tǒng)一提供服務，整合各類資源接入旗艦店，極大減少了開發(fā)工作量和應用對接時間。同時，對全市28個部門278個省建和自建政務信息系統(tǒng)調(diào)研梳理，制定接入規(guī)范和流程，將全市及各縣市區(qū)涉及政務服務和各類便民資源上線至旗艦店相應板塊。圍繞新生入學報名系統(tǒng)、教育地圖、益陽新聞聯(lián)播、線上大廳導航等應用及各類資源進行功能優(yōu)化和技術改造，接入“湘易辦”旗艦店，實現(xiàn)移動端數(shù)據(jù)同步同源，同步查詢同步辦理。聚焦個性化營商地圖，加快開發(fā)建設上線稅費收取、政策兌現(xiàn)資金撥付通等本地特色功能。新建設開發(fā)一系列功能應用，精心打造益陽特色應用場景。其中“無證明城市”已上線房產(chǎn)、車輛、公積金繳存等150余項證明事項，群眾通過旗艦店即申即辦板塊自行開具4000余次。
此外，還推出了云端導辦服務，為群眾提供音（視）頻、文字等在線交流，為企業(yè)群眾提供專業(yè)精準化問題解答和導辦服務，實現(xiàn)“邊聊邊辦”。截至目前，36個市直相關單位144個政務服務事項可遠程導辦，共幫助辦理各類事項13000余件，提供咨詢服務4000次。
（文/羅慶芳）
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