“一件事一次辦”改革是落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于審批服務(wù)便民化重要指示精神，立足湖南實(shí)踐推出的原創(chuàng)性、集成性改革，自2019年推出以來(lái)，共梳理發(fā)布三批296件“事”，制定出臺(tái)“一件事一次辦”服務(wù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)發(fā)建設(shè)“一件事一次辦”小程序，已上升為國(guó)家“放管服”改革重要舉措。最近，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《法治政府建設(shè)實(shí)施綱要（2021—2025年）》，明確提出“大力推行‘一件事一次辦’”。“一件事一次辦”已在全國(guó)各地普遍復(fù)制推行。省委、省政府高度重視“一件事一次辦”改革工作。2021年1月，省委書(shū)記許達(dá)哲、省長(zhǎng)毛偉明分別對(duì)“一件事一次辦”作出批示，達(dá)哲書(shū)記指示：把“一件事一次辦”打造成企業(yè)歡迎、群眾滿意的湖南的“工作名片”；偉明省長(zhǎng)批示：請(qǐng)按達(dá)哲同志批示要求，把“一件事一次辦”搞得更加富有特色、更加富有效率，縱深推進(jìn)好我省“放管服”改革。今年來(lái)，根據(jù)省委、省政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示指示精神，持續(xù)深入推進(jìn)“一件事一次辦”改革。

　　一是推進(jìn)建立“一事一標(biāo)準(zhǔn)”。制定《關(guān)于深耕細(xì)作“一件事一次辦”改革工作方案》，組織工作專(zhuān)班，通過(guò)意見(jiàn)征集、分析比對(duì)，選取有代表性的“我要開(kāi)飯店”“我要辦理新生兒事項(xiàng)”兩件“事”為樣本，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)體驗(yàn)、一個(gè)材料一個(gè)材料比對(duì)，全流程深度剖析，梳理出辦理過(guò)程中存在的問(wèn)題，以問(wèn)題為導(dǎo)向，對(duì)兩件“事”所涉及的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、場(chǎng)景化梳理，圍繞申請(qǐng)、申報(bào)填報(bào)、受理、審核等進(jìn)行整體性全流程優(yōu)化。通過(guò)精心梳理優(yōu)化、多次研究討論，形成了兩件“事”的“一事一標(biāo)準(zhǔn)”樣本模板，并參照樣本模板一件“事”一件“事”制訂其余事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)模板。標(biāo)準(zhǔn)模板可實(shí)現(xiàn)極強(qiáng)搜索、極優(yōu)體驗(yàn)、極準(zhǔn)導(dǎo)辦、極簡(jiǎn)申報(bào)等，辦理流程邏輯清晰，導(dǎo)辦頁(yè)面結(jié)構(gòu)緊湊、內(nèi)容簡(jiǎn)明，辦事指南詳略得當(dāng)，辦理說(shuō)明和指引更加人性化，更加便利群眾辦事。目前已制訂12件“事”的“一事一標(biāo)準(zhǔn)”模板并上線試運(yùn)行。

　　二是持續(xù)拓展服務(wù)領(lǐng)域。組織編發(fā)第三批96件“事”辦事指南范例，指導(dǎo)督促各地加快事項(xiàng)梳理配置、編制辦事指南，現(xiàn)第三批事項(xiàng)已在各市、縣落地。組織將民營(yíng)企業(yè)支持政策“干貨”改造成政策兌現(xiàn)“一件事一次辦”，6月24日，省政府辦公廳印發(fā)事項(xiàng)目錄。8月31日，省政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于對(duì)來(lái)湘外國(guó)專(zhuān)家和華僑、歸國(guó)留學(xué)人員申辦有關(guān)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行“一件事一次辦”的通知》，對(duì)來(lái)湘外國(guó)專(zhuān)家和華僑、歸國(guó)留學(xué)人員申辦有關(guān)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行“一件事一次辦”，進(jìn)一步優(yōu)化外國(guó)專(zhuān)家和華僑、歸國(guó)留學(xué)人員來(lái)湘創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)營(yíng)商環(huán)境，助力湖南“三高四新”戰(zhàn)略實(shí)施。

　　三是推進(jìn)湖南自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)“一件事一次辦”。調(diào)度督辦長(zhǎng)沙、岳陽(yáng)、郴州三市自貿(mào)片區(qū)“一件事一次辦”全覆蓋，長(zhǎng)沙、岳陽(yáng)、郴州市根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際已分別梳理發(fā)布自貿(mào)區(qū)“一件事一次辦”事項(xiàng)40、69、62項(xiàng)。

　　四是推進(jìn)“跨省通辦”。持續(xù)落實(shí)國(guó)家關(guān)于“跨省通辦”部署要求，在去年建設(shè)的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“湖南省‘跨省通辦’服務(wù)專(zhuān)區(qū)”基礎(chǔ)上，對(duì)照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)并學(xué)習(xí)外省做法，對(duì)專(zhuān)區(qū)進(jìn)行了優(yōu)化更新、完善功能。上半年，在政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”專(zhuān)區(qū)新增上線高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)93項(xiàng)。落實(shí)2021年6月18日湖南、江西兩省召開(kāi)的湘贛邊區(qū)域合作示范區(qū)建設(shè)推進(jìn)大會(huì)和會(huì)上兩省簽訂的《湘贛邊區(qū)域政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作協(xié)議》精神，以湖南省政務(wù)管理服務(wù)局、江西省政務(wù)服務(wù)管理辦公室兩家名義聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)湘贛邊區(qū)域政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”工作的通知》，推進(jìn)湘贛邊區(qū)域（9市24縣）政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”落實(shí)落地。指導(dǎo)長(zhǎng)沙市牽頭推進(jìn)長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶部分城市和長(zhǎng)株潭都市圈9市政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”，湘潭市與陽(yáng)江市、郴州市與陽(yáng)江市、永州市與桂林市、衡陽(yáng)市與桂陽(yáng)市、延邊市推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”，邵陽(yáng)市、懷化市參與“粵贛湘桂黔”5省13市“跨省通辦”等。