“處理迅速，結果滿意?！必涇囁緳C黃師傅近日向株洲市交通運輸局反映，株洲市某物流公司未按合同規定支付運輸裝卸貨物超時費160元。株洲市交通運輸局1天內就查明情況屬實，責令物流公司向黃師傅支付160元超時費用。
為推進貨車司機投訴處置效率質量不高問題集中整治行動，株洲市交通運輸局今年成立工作專班，走訪企業，召集貨車司機座談，對近3年的貨運司機投訴臺賬進行全面梳理。建立“接訴即辦”工作機制，要求2小時響應交辦，1個工作日內反饋辦理進展，5個工作日內回復辦理結果，2個工作日內回訪，確保問題迅速解決。今年上半年，辦理貨車司機投訴121件，辦結率100%。
市、縣兩級交通運輸部門上下聯動、部門協同、信息共享，加強投訴問題集中整治。針對湘贛邊區域貨運車輛超限超載突出問題，株洲市、茶陵縣兩級交通運輸部門與江西省萍鄉市蓮花縣交通運輸部門建立聯合治超協作機制，今年6月以來查扣違法超限車輛28臺，卸載貨物244噸。
株洲市交通運輸局近年來還在中南物流產業園、湖南星都物流等貨車司機集聚點建成6個“司機之家”，提供涵蓋停車、休息、就餐、洗衣、住宿、學習等多功能服務，年服務貨車司機超1萬人次。組織開展“送清涼、送安全、送法規”服務行動，積極協調相關部門，為貨車司機提供法律援助、心理咨詢、子女教育等方面的支持，切實增強貨車司機的職業歸屬感和幸福感。
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