為群眾節約辦事時間60%，群眾滿意度達99.8%
隆回“蜂巢式”服務下沉到家門口
日前，隆回縣政務服務中心金石橋分中心，小沙江鎮雪峰山大花瑤文化旅游有限責任公司負責人舒健，僅用20分鐘就完成了衛生許可證換證業務?！艾F在下樓買菜就能順便把事辦了，再也不用專程跑縣城了！”舒健拿著嶄新的證件高興地說。這一便利體驗，源于隆回縣創新推出的“蜂巢式”政務服務新模式。這一改革使群眾辦事時間縮減60%，群眾滿意度達99.8%。
作為擁有130萬人口的山區大縣，隆回縣面臨政務服務半徑大、群眾辦事難的挑戰。最偏遠的鄉鎮群眾往返縣城辦事需要4個小時以上車程。為突破這一困境，該縣在沒有大幅增加財政投入的情況下，以“分布式智慧政務”為突破口，構建起“1個主中心+8個分中心”的網格化服務網絡，配套“幫代辦+上門辦+云端辦”三維服務體系，實現政務服務下沉到家門口。
該縣在縣域經濟發展副中心金石橋鎮設立縣政務服務分中心，可辦理婚姻登記、個體工商戶注冊、不動產登記等136項業務，輻射周邊40萬山區群眾；在稅務局、電力局等7個單位設立專業分中心，構建縣、鄉鎮、村三級政務服務體系。全縣25個鄉鎮（街道）均建成標準化政務中心，572個行政村實現便民服務站全覆蓋，配備專職代辦員628名。大水田鄉白馬山村合作社通過村級代辦員上門服務，足不出村就辦好了營業執照變更手續。
同時，該縣依托省“一網通辦”平臺，實現926項政務服務事項“網上辦”，網辦率達到95%，其中90%的事項支持手機端辦理。針對上班族需求，創新推出“周末預約+免費郵寄”服務，今年以來已累計提供延時服務265小時，寄遞證件1.6萬余件。
（文/鄭丹枚）
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