10月14日，一款熱門(mén)網(wǎng)游的發(fā)布會(huì)在張家界大峽谷景區(qū)舉行，張家界風(fēng)光將在游戲世界里驚艷眾人。18日，在張家界天門(mén)山景區(qū)“99道灣”，參加“天路”自行車(chē)挑戰(zhàn)賽的各路好手奮勇向前。國(guó)慶假期剛剛結(jié)束，借著余熱，張家界便以兩大活動(dòng)繼續(xù)攪活旅游市場(chǎng)，為即將到來(lái)的冬季旅游做鋪墊。
營(yíng)銷(xiāo)一次接一次、產(chǎn)品一個(gè)接一個(gè)、游客一茬接一茬，這是張家界市在“十三五”期間旅游年接待量連破6000萬(wàn)、7000萬(wàn)、8000萬(wàn)記錄，旅游收入實(shí)現(xiàn)翻番的“秘訣”。數(shù)據(jù)顯示，2016年至2019年，該市接待游客從6143萬(wàn)人次增加至8049.3萬(wàn)人次，年均增長(zhǎng)17.31%;旅游總收入從443.1億元增加至905.59億元，年均增長(zhǎng)22.25%。
從《張家界市“旅游+”行動(dòng)方案(2016-2020)》到《關(guān)于在“錦繡瀟湘”全域旅游基地建設(shè)中發(fā)揮龍頭作用的意見(jiàn)》，再到《張家界市全域旅游促進(jìn)條例》，“十三五”期間，張家界以“對(duì)標(biāo)提質(zhì)、旅游強(qiáng)市”發(fā)展戰(zhàn)略為內(nèi)核，以旅游經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展，正逐步實(shí)現(xiàn)由旅游大市向旅游強(qiáng)市跨越。
全域旅游助力脫貧攻堅(jiān)
“十三五”期間，張家界市以國(guó)家全域旅游示范區(qū)建設(shè)為契機(jī)，著力推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效，不斷推動(dòng)旅游業(yè)態(tài)由“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”向“商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”跨越，文化旅游、體育旅游、民宿旅游、紅色旅游、生態(tài)康養(yǎng)度假游等逐漸成為其新名片。
2018年，張家界市西線旅游茅巖河景區(qū)涅槃重啟。由此，該市以武陵源為“月”，以南線(永定)、東線(慈利)、西線(桑植)為“星”的“三星拱月”全域旅游發(fā)展格局成型，做精做美全域旅游邁向新征程。
“三星拱月”中，以大峽谷、五雷山、江埡溫泉為發(fā)展核心的東線，初步形成“一中心、一龍頭、兩走廊、四板塊”格局，“爆款”產(chǎn)品層出不窮;以天門(mén)山文化旅游產(chǎn)業(yè)園、西線茅巖河旅游區(qū)為兩翼，以多條鄉(xiāng)村旅游帶為支撐的南線，可倚山尋武陵魂、近水聽(tīng)自然聲、入鄉(xiāng)品土家韻，山水與文化交融;而武陵源這一“月”，其核心景區(qū)如夢(mèng)如幻，黃龍洞里眼觀億年、魅力湘西土家情濃、寶峰湖上山水如鏡，真可謂“絕版張家界，驚艷全世界”。
在全域旅游產(chǎn)品打造上，張家界持續(xù)發(fā)力，千古情、冰雪世界、九天峰戀、紅軍長(zhǎng)征出發(fā)地紀(jì)念館、市博物館等項(xiàng)目相繼建成，禾田山谷、石堰坪等鄉(xiāng)村旅游快速發(fā)展，五號(hào)山谷、梓山漫居等民宿旅游全國(guó)領(lǐng)先，15條旅游線路分別入選武陵山片區(qū)、大湘西地區(qū)、全省美麗鄉(xiāng)村旅游精品線路，大庸古城、絲路荷花、古庸城等文旅項(xiàng)目建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)，武陵源區(qū)成為首批國(guó)家全域旅游示范區(qū)。
在發(fā)展全域旅游的基礎(chǔ)上，張家界力推旅游扶貧，形成了旅游線路扶貧、旅游景區(qū)扶貧、旅游商品扶貧、旅游就業(yè)扶貧等“四條路徑”，以及“龍頭企業(yè)+村集體+農(nóng)戶”“旅游風(fēng)情鎮(zhèn)+配套產(chǎn)業(yè)+鄉(xiāng)村旅游+農(nóng)戶”“基地+農(nóng)旅文旅產(chǎn)品+農(nóng)戶+旅游購(gòu)物+綜合培訓(xùn)”等十大旅游扶貧模式。
山溝溝變成休閑度假好去處，老宅子變成城里人稀罕的好地方，農(nóng)家飯變成人們津津樂(lè)道的“新口味”……這些變化，讓貧困群眾看到潛力、看到希望，激發(fā)了他們的創(chuàng)業(yè)激情，增強(qiáng)了他們自力更生脫貧致富的信心。
目前，張家界市旅游業(yè)直接從業(yè)人員達(dá)30萬(wàn)人以上，其中導(dǎo)游和解說(shuō)員1萬(wàn)余人;通過(guò)旅游扶貧，10余萬(wàn)人實(shí)現(xiàn)脫貧，旅游扶貧在全市脫貧中的貢獻(xiàn)率達(dá)40%以上。
對(duì)標(biāo)國(guó)際拓展海外市場(chǎng)
2017年，張家界提出實(shí)施“對(duì)標(biāo)提質(zhì)、旅游強(qiáng)市”戰(zhàn)略，國(guó)內(nèi)對(duì)標(biāo)桂林、黃山、九寨溝，國(guó)際對(duì)標(biāo)瑞士的達(dá)沃斯、美國(guó)的奧蘭多、泰國(guó)的芭提雅。由此，張家界旅游從營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品優(yōu)化等方面加速向“國(guó)際化”進(jìn)發(fā)。
國(guó)際化戰(zhàn)略布局下，張家界主動(dòng)融入世界旅游城市聯(lián)合會(huì)、亞太旅游協(xié)會(huì)、亞太城市旅游振興機(jī)構(gòu)、世界旅游組織可持續(xù)發(fā)展觀測(cè)點(diǎn)等國(guó)際旅游組織。同時(shí)，與日本甲賀市、法國(guó)艾克斯萊班市等5個(gè)城市締結(jié)友城，在旅游產(chǎn)業(yè)等方面開(kāi)展深入合作。
張家界還積極響應(yīng)國(guó)家“一帶一路”倡議，累計(jì)建成22個(gè)“絲路驛站”，由該市旅行社與德國(guó)柏林、日本東京、韓國(guó)首爾、馬來(lái)西亞吉隆坡等城市大型旅游機(jī)構(gòu)共同掛牌，成為該市旅游進(jìn)一步拓展海外市場(chǎng)、開(kāi)展國(guó)際交流的“先行軍”，開(kāi)全國(guó)地市州在海外設(shè)立旅游合作聯(lián)合機(jī)構(gòu)之先河。
同時(shí)，中國(guó)(湖南)國(guó)際旅游節(jié)和中國(guó)(湖南)國(guó)際旅行商大會(huì)、2018絲綢之路工商領(lǐng)導(dǎo)人峰會(huì)、東北亞地區(qū)地方政府聯(lián)合會(huì)第十二次全體會(huì)議等國(guó)際性會(huì)議相繼在張家界舉行，世界翼裝飛行錦標(biāo)賽、黃龍音樂(lè)季、國(guó)際旅游詩(shī)歌節(jié)、2019第17屆亞洲捷兔慢跑會(huì)等賽事活動(dòng)在張家界成功舉辦，進(jìn)一步擴(kuò)大了張家界的國(guó)際影響力。
在城市建設(shè)方面，張家界堅(jiān)持用戰(zhàn)略思維、高點(diǎn)定位、國(guó)際化視野、世界級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)放心態(tài)，規(guī)劃大項(xiàng)目，緊盯大品牌，引進(jìn)大資本，做活精品文章，提升城市品位，著力打造暢達(dá)、休閑、生態(tài)、智慧、文明國(guó)際旅游精品城市。武陵山大道、高鐵站、荷花機(jī)場(chǎng)、大庸古城等一大批重點(diǎn)項(xiàng)目均按國(guó)際化高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建設(shè)，涵蓋交通暢達(dá)、休閑度假、文化生態(tài)各領(lǐng)域。
數(shù)據(jù)顯示，去年，張家界入境旅游迅猛增長(zhǎng)，接待入境游客137.04萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)178.65%，增速居全國(guó)第二位;境外客源市場(chǎng)達(dá)到133個(gè)國(guó)家和地區(qū)，實(shí)現(xiàn)旅游外匯收入7.57億美元，比上年增長(zhǎng)209.74%，增速居全省第一位。
著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)推進(jìn)智慧旅游
今年國(guó)慶假期，一批批游客從各個(gè)門(mén)票站通過(guò)人臉識(shí)別進(jìn)入武陵源核心景區(qū)，沉醉在仙境般的景觀中。“刷臉進(jìn)站”，意味著景區(qū)告別人工檢票，游客進(jìn)出更便捷、高效。
同時(shí)，張家界市智慧旅游指揮調(diào)度中心工作人員緊盯屏幕，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，及時(shí)與各景區(qū)對(duì)接，即時(shí)調(diào)控各景區(qū)游覽人數(shù)，避免人員聚集。該數(shù)據(jù)平臺(tái)不僅實(shí)現(xiàn)了景區(qū)與景區(qū)、景區(qū)與域內(nèi)行業(yè)管理部門(mén)之間共享，還能與省文旅廳、文旅部同步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。
“十三五”期間，互聯(lián)網(wǎng)深度廣泛應(yīng)用，帶動(dòng)了生產(chǎn)模式和組織方式變革，形成了網(wǎng)絡(luò)化、智能化、服務(wù)化、協(xié)同化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新形態(tài)。張家界積極順應(yīng)這一大勢(shì)，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，加速智慧旅游信息平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)全域景區(qū)信息化、旅行社信息化、酒店信息化、旅游服務(wù)信息化建設(shè)，逐步構(gòu)建起張家界旅游信息產(chǎn)業(yè)集群，大數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景已出現(xiàn)在該市絕大多數(shù)景區(qū)。
不僅僅是管理智慧化，游客來(lái)到張家界，只需要關(guān)注“張家界旅游官方公眾號(hào)”，點(diǎn)擊“一機(jī)游”，即可實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)游張家界”的小目標(biāo)——精品路線、酒店客棧、文化演藝、金牌導(dǎo)游等服務(wù)內(nèi)容一應(yīng)俱全，指尖一點(diǎn)便可輕松出行。
今年5月，張家界分別與移動(dòng)、電信、聯(lián)通、鐵塔4家電信企業(yè)，就5G建設(shè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。同時(shí)，推出5G產(chǎn)業(yè)發(fā)展“3年行動(dòng)計(jì)劃”，力爭(zhēng)在今年完成“5G智慧旅游走廊”建設(shè)，即以交通樞紐、游客中心、酒店、園區(qū)、高校、醫(yī)院、門(mén)票站為建設(shè)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全線5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，并擴(kuò)展輻射沿線重要旅游節(jié)點(diǎn)，建設(shè)5G“智慧旅游”標(biāo)桿。如今，一期項(xiàng)目已完工，二期項(xiàng)目正在抓緊建設(shè)中。
到2022年，張家界市將基本實(shí)現(xiàn)5G全域覆蓋，旅游產(chǎn)業(yè)將充分運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，讓游客獲得更好的VR(虛擬現(xiàn)實(shí))、AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))體驗(yàn)，在家就可以感受張家界絕版風(fēng)光的魅力。張家界還將通過(guò)5G促進(jìn)智慧旅游，涉及無(wú)感購(gòu)票、智能監(jiān)控、智慧餐廳、文物保護(hù)、景區(qū)運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域，構(gòu)建一個(gè)全面而完善的智慧旅游生態(tài)體系。
(文/寧奎 李成義)
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