10月14日，一款熱門網游的發布會在張家界大峽谷景區舉行，張家界風光將在游戲世界里驚艷眾人。18日，在張家界天門山景區“99道灣”，參加“天路”自行車挑戰賽的各路好手奮勇向前。國慶假期剛剛結束，借著余熱，張家界便以兩大活動繼續攪活旅游市場，為即將到來的冬季旅游做鋪墊。
營銷一次接一次、產品一個接一個、游客一茬接一茬，這是張家界市在“十三五”期間旅游年接待量連破6000萬、7000萬、8000萬記錄，旅游收入實現翻番的“秘訣”。數據顯示，2016年至2019年，該市接待游客從6143萬人次增加至8049.3萬人次，年均增長17.31%;旅游總收入從443.1億元增加至905.59億元，年均增長22.25%。
從《張家界市“旅游+”行動方案(2016-2020)》到《關于在“錦繡瀟湘”全域旅游基地建設中發揮龍頭作用的意見》，再到《張家界市全域旅游促進條例》，“十三五”期間，張家界以“對標提質、旅游強市”發展戰略為內核，以旅游經濟引領經濟社會全面發展，正逐步實現由旅游大市向旅游強市跨越。
全域旅游助力脫貧攻堅
“十三五”期間，張家界市以國家全域旅游示范區建設為契機，著力推進旅游產業轉型升級、提質增效，不斷推動旅游業態由“吃、住、行、游、購、娛”向“商、養、學、閑、情、奇”跨越，文化旅游、體育旅游、民宿旅游、紅色旅游、生態康養度假游等逐漸成為其新名片。
2018年，張家界市西線旅游茅巖河景區涅槃重啟。由此，該市以武陵源為“月”，以南線(永定)、東線(慈利)、西線(桑植)為“星”的“三星拱月”全域旅游發展格局成型，做精做美全域旅游邁向新征程。
“三星拱月”中，以大峽谷、五雷山、江埡溫泉為發展核心的東線，初步形成“一中心、一龍頭、兩走廊、四板塊”格局，“爆款”產品層出不窮;以天門山文化旅游產業園、西線茅巖河旅游區為兩翼，以多條鄉村旅游帶為支撐的南線，可倚山尋武陵魂、近水聽自然聲、入鄉品土家韻，山水與文化交融;而武陵源這一“月”，其核心景區如夢如幻，黃龍洞里眼觀億年、魅力湘西土家情濃、寶峰湖上山水如鏡，真可謂“絕版張家界，驚艷全世界”。
在全域旅游產品打造上，張家界持續發力，千古情、冰雪世界、九天峰戀、紅軍長征出發地紀念館、市博物館等項目相繼建成，禾田山谷、石堰坪等鄉村旅游快速發展，五號山谷、梓山漫居等民宿旅游全國領先，15條旅游線路分別入選武陵山片區、大湘西地區、全省美麗鄉村旅游精品線路，大庸古城、絲路荷花、古庸城等文旅項目建設扎實推進，武陵源區成為首批國家全域旅游示范區。
在發展全域旅游的基礎上，張家界力推旅游扶貧，形成了旅游線路扶貧、旅游景區扶貧、旅游商品扶貧、旅游就業扶貧等“四條路徑”，以及“龍頭企業+村集體+農戶”“旅游風情鎮+配套產業+鄉村旅游+農戶”“基地+農旅文旅產品+農戶+旅游購物+綜合培訓”等十大旅游扶貧模式。
山溝溝變成休閑度假好去處，老宅子變成城里人稀罕的好地方，農家飯變成人們津津樂道的“新口味”……這些變化，讓貧困群眾看到潛力、看到希望，激發了他們的創業激情，增強了他們自力更生脫貧致富的信心。
目前，張家界市旅游業直接從業人員達30萬人以上，其中導游和解說員1萬余人;通過旅游扶貧，10余萬人實現脫貧，旅游扶貧在全市脫貧中的貢獻率達40%以上。
對標國際拓展海外市場
2017年，張家界提出實施“對標提質、旅游強市”戰略，國內對標桂林、黃山、九寨溝，國際對標瑞士的達沃斯、美國的奧蘭多、泰國的芭提雅。由此，張家界旅游從營銷、產品優化等方面加速向“國際化”進發。
國際化戰略布局下，張家界主動融入世界旅游城市聯合會、亞太旅游協會、亞太城市旅游振興機構、世界旅游組織可持續發展觀測點等國際旅游組織。同時，與日本甲賀市、法國艾克斯萊班市等5個城市締結友城，在旅游產業等方面開展深入合作。
張家界還積極響應國家“一帶一路”倡議，累計建成22個“絲路驛站”，由該市旅行社與德國柏林、日本東京、韓國首爾、馬來西亞吉隆坡等城市大型旅游機構共同掛牌，成為該市旅游進一步拓展海外市場、開展國際交流的“先行軍”，開全國地市州在海外設立旅游合作聯合機構之先河。
同時，中國(湖南)國際旅游節和中國(湖南)國際旅行商大會、2018絲綢之路工商領導人峰會、東北亞地區地方政府聯合會第十二次全體會議等國際性會議相繼在張家界舉行，世界翼裝飛行錦標賽、黃龍音樂季、國際旅游詩歌節、2019第17屆亞洲捷兔慢跑會等賽事活動在張家界成功舉辦，進一步擴大了張家界的國際影響力。
在城市建設方面，張家界堅持用戰略思維、高點定位、國際化視野、世界級標準、開放心態，規劃大項目，緊盯大品牌，引進大資本，做活精品文章，提升城市品位，著力打造暢達、休閑、生態、智慧、文明國際旅游精品城市。武陵山大道、高鐵站、荷花機場、大庸古城等一大批重點項目均按國際化高標準設計建設，涵蓋交通暢達、休閑度假、文化生態各領域。
數據顯示，去年，張家界入境旅游迅猛增長，接待入境游客137.04萬人次，比上年增長178.65%，增速居全國第二位;境外客源市場達到133個國家和地區，實現旅游外匯收入7.57億美元，比上年增長209.74%，增速居全省第一位。
著眼長遠推進智慧旅游
今年國慶假期，一批批游客從各個門票站通過人臉識別進入武陵源核心景區，沉醉在仙境般的景觀中?！八⒛樳M站”，意味著景區告別人工檢票，游客進出更便捷、高效。
同時，張家界市智慧旅游指揮調度中心工作人員緊盯屏幕，通過大數據分析，及時與各景區對接，即時調控各景區游覽人數，避免人員聚集。該數據平臺不僅實現了景區與景區、景區與域內行業管理部門之間共享，還能與省文旅廳、文旅部同步實現數據共享。
“十三五”期間，互聯網深度廣泛應用，帶動了生產模式和組織方式變革，形成了網絡化、智能化、服務化、協同化的產業發展新形態。張家界積極順應這一大勢，著眼長遠發展，加速智慧旅游信息平臺建設，推動全域景區信息化、旅行社信息化、酒店信息化、旅游服務信息化建設，逐步構建起張家界旅游信息產業集群，大數據應用場景已出現在該市絕大多數景區。
不僅僅是管理智慧化，游客來到張家界，只需要關注“張家界旅游官方公眾號”，點擊“一機游”，即可實現“一部手機游張家界”的小目標——精品路線、酒店客棧、文化演藝、金牌導游等服務內容一應俱全，指尖一點便可輕松出行。
今年5月，張家界分別與移動、電信、聯通、鐵塔4家電信企業，就5G建設簽訂戰略合作協議。同時，推出5G產業發展“3年行動計劃”，力爭在今年完成“5G智慧旅游走廊”建設，即以交通樞紐、游客中心、酒店、園區、高校、醫院、門票站為建設重點，實現全線5G網絡覆蓋，并擴展輻射沿線重要旅游節點，建設5G“智慧旅游”標桿。如今，一期項目已完工，二期項目正在抓緊建設中。
到2022年，張家界市將基本實現5G全域覆蓋，旅游產業將充分運用先進技術，讓游客獲得更好的VR(虛擬現實)、AR(增強現實)體驗，在家就可以感受張家界絕版風光的魅力。張家界還將通過5G促進智慧旅游，涉及無感購票、智能監控、智慧餐廳、文物保護、景區運營等領域，構建一個全面而完善的智慧旅游生態體系。
(文/寧奎 李成義)
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