2023年6月，永州某投資發(fā)展有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人致電12345熱線“政企通”專席反映，因項(xiàng)目發(fā)展遇到資金難題，急需申請貸款，要辦理兩宗地聯(lián)合抵押登記，請求政府幫助。永州市“政企通”專席接到企業(yè)來電后，了解到是重點(diǎn)項(xiàng)目融資問題，立即啟動(dòng)“12345+幫代辦”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，立即三方通話至市政務(wù)中心幫代辦專員，精準(zhǔn)交辦。幫代辦專員了解到情況后，開啟“幫辦代辦”服務(wù)，第一時(shí)間陪同該負(fù)責(zé)人到不動(dòng)產(chǎn)窗口，為其開通“綠色通道”，從現(xiàn)場踏勘、權(quán)籍調(diào)查審查到窗口辦理抵押登記，前后僅用了3個(gè)小時(shí)，提速75%，助力該項(xiàng)目向國家開發(fā)銀行湖南分行申請貸款，成功為中心城區(qū)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目融資8億元資金。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在12345熱線回訪中表示非常滿意，并送來錦旗。
2023年來，永州市創(chuàng)新“12345+幫代辦”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，做好企業(yè)訴求“金牌保姆”。深化“一呼即應(yīng)”改革，不斷強(qiáng)化“政企通”專席和12345熱線標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，全面建立起中國政府網(wǎng)、國家政務(wù)服務(wù)平臺、“省長信箱”等網(wǎng)上企業(yè)群眾訴求一體化辦理工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)訴求“一呼即應(yīng)”“接訴即辦”和“聯(lián)動(dòng)處置”，推動(dòng)群眾獲得感不斷提升、營商環(huán)境不斷優(yōu)化。
（文/曹維露）
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