近年來，長沙緊扣企業(yè)群眾高頻辦事需求，聚焦“減證便民”持續(xù)發(fā)力，堅持改革引領(lǐng)、數(shù)字賦能，加快推進電子證照擴大應(yīng)用領(lǐng)域，圍繞“政銀合作”“教育考試”等重點民生領(lǐng)域不斷豐富“無證明城市”線上線下服務(wù)，推動應(yīng)用場景向基層不斷拓展延伸，數(shù)字政務(wù)能力顯著提升。2023年為經(jīng)營主體、群眾線上開具證明16萬件，“減證辦”事項共產(chǎn)生辦件63.2萬件。

　　數(shù)據(jù)共享實效更強

　　市民謝先生在市政務(wù)服務(wù)大廳“湘易辦”體驗專區(qū)體驗服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)在長沙旗艦店“無證明城市”專區(qū)不僅能線上開具證明、在線辦理業(yè)務(wù)，還能直接查閱本人行駛證、畢業(yè)證甚至普通話等級證書。“沒想到今天在這能看到自己十多年前參加‘普通話水平測試’的成績，太難得了！”謝先生感嘆道。

　　自長沙推動“無證明城市”建設(shè)以來，通過加強部門對接，業(yè)務(wù)流程再造，在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)廳端、移動端、窗口端、自助端持續(xù)深化“無證明城市”專區(qū)建設(shè)，不斷提升數(shù)據(jù)共享水平能力。相較于去年，全市可線上證明開具事項由26類拓展至38類，可共享復(fù)用電子證照種類由41類拓展至160類，政務(wù)數(shù)據(jù)共享實效進一步增強。

　　窗口服務(wù)品質(zhì)更優(yōu)

　　“你好！我今天其他材料都帶了，偏偏最重要的駕駛證這下沒找到，估計是掉在車上或者家里了，你看除了回去拿還有其他辦法沒？”4月12日，市民湯先生在市政務(wù)服務(wù)大廳辦理“出租汽車駕駛員從業(yè)資格證換發(fā)”時向窗口工作人員咨詢。沒想到，在窗口工作人員引導(dǎo)下，湯先生通過人臉認證、掃碼授權(quán)，直接調(diào)用電子證照完成了業(yè)務(wù)辦理。

　　如今，長沙在市、區(qū)縣（市）兩級政務(wù)服務(wù)大廳全面設(shè)立“無證明城市”服務(wù)窗口，共梳理“減證辦”事項8600項，為企業(yè)群眾提供“無證明”服務(wù)咨詢、證照查詢、證照打印等服務(wù)，支撐政務(wù)服務(wù)事項辦理所需信息免填寫、紙質(zhì)材料免提交。申請人未攜帶相關(guān)紙質(zhì)證照時，在政務(wù)服務(wù)移動端人臉認證和窗口端掃碼授權(quán)、拍照留痕后，即可調(diào)用電子證照完成業(yè)務(wù)辦理，既充分保障申請人個人信息安全，也盡可能為企業(yè)群眾辦事提供便利。

　　應(yīng)用場景拓展更廣

　　“沒想到銀行里都有政務(wù)服務(wù)”，周先生在交通銀行湘湖支行辦理業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)自助終端不僅能辦理銀行業(yè)務(wù)，還能查詢政務(wù)信息，甚至直接打印電子證照。工作人員介紹，這是交通銀行自助終端上線的政務(wù)服務(wù)新模塊，在銀行辦理企業(yè)開戶等法人業(yè)務(wù)時，即使未隨身攜帶營業(yè)執(zhí)照原件或復(fù)印件也無需再多跑一趟，在身份核驗后直接通過自助終端打印便可提交辦理。

　　據(jù)長沙市行政審批服務(wù)局相關(guān)負責(zé)人介紹，下一步長沙將聚焦全面建設(shè)“無證明城市”，持續(xù)深化“減證便民”舉措，圍繞“交通出行”“醫(yī)療健康”等民生領(lǐng)域不斷豐富線上線下服務(wù)，持續(xù)擴大“政銀合作”“一碼通行”等應(yīng)用場景，打造泛在可及、智慧便捷的“無證明城市”服務(wù)體系。同時，以此為支撐，不斷深化數(shù)字政務(wù)應(yīng)用，推動更多跨部門、跨層級事項集成化辦理，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“單一便捷”向“綜合賦能”轉(zhuǎn)變，促進企業(yè)群眾“高效辦成一件事”，最大限度利企便民，激發(fā)社會發(fā)展內(nèi)生動力，不斷提升企業(yè)群眾辦事體驗感、獲得感和滿意度。

　　(文/曹明)