本年度報(bào)告根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務(wù)院令第711號）（以下簡稱“條例”）編制，由總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開行政復(fù)議和行政訴訟情況、存在的主要問題及改進(jìn)情況、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)六個部分組成。報(bào)告所列統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的期限自2020年1月1日至2020年12月31日。如對本報(bào)告有疑義，請與湖南省民政廳政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)系（地址：長沙市東風(fēng)路276號，聯(lián)系電話：0731-84502009）。
一、總體情況
2020年，湖南省民政廳認(rèn)真落實(shí)省委省政府、民政部關(guān)于政務(wù)公開的決策部署，把政府信息公開作為服務(wù)型政府建設(shè)的重要抓手，全力推進(jìn)政府信息公開工作深入開展，不斷取得積極成效，不斷提升群眾滿意度和獲得感。
（一）大力推進(jìn)主動公開。主動公開《湖南省民政廳關(guān)于印發(fā)<湖南省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級評定管理辦法（試行）>的通知》《關(guān)于加強(qiáng)社會工作專業(yè)崗位開發(fā)與人才激勵保障的實(shí)施意見》《湖南省民政廳關(guān)于印發(fā)<湖南省“?？倒こ獭表?xiàng)目實(shí)施細(xì)則>的通知》《關(guān)于建立社會救助兜底保障對象救助幫扶長效機(jī)制的通知》《關(guān)于印發(fā)<湖南省社會救助家庭經(jīng)濟(jì)狀況核算評估辦法>的通知》等5件規(guī)范性文件。通過廳門戶網(wǎng)站公開通知公告等100件。定期公布民政社會服務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，公開2019年度民政對象補(bǔ)助專項(xiàng)資金績效評價報(bào)告，動態(tài)發(fā)布省本級辦理的社會組織成立登記、注銷登記等事項(xiàng)信息，社會組織年檢信息和行政處罰信息等。
?。ǘ┮婪ㄗ龊靡郎暾埞_。2020年共接收申請13件。政府信息公開申請較多的民政業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)樯鐣M織管理、社會事務(wù)、社會救助等。受理申請后，每一件信息均按規(guī)定及時答復(fù)，在辦理依申請公開工作中均未向申請人收取費(fèi)用。
?。ㄈ┘訌?qiáng)政府信息管理。根據(jù)政府信息公開條例要求，以信息化手段對政府信息公開工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化流程再造。升級互動交流平臺，加強(qiáng)與網(wǎng)民交流互動。及時對廳門戶網(wǎng)站政府信息公開板塊進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化改造，方便群眾查找有用信息，新設(shè)“重點(diǎn)民生信息”欄目，定期公布特困人員供養(yǎng)服務(wù)設(shè)施、提高農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)和救助水平、殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼等省政府重點(diǎn)民生實(shí)事進(jìn)展情況。
?。ㄋ模?qiáng)化公開平臺建設(shè)。充分發(fā)揮廳門戶網(wǎng)站政府信息公開第一平臺作用。廳門戶網(wǎng)站全年共發(fā)布信息3262條，其中概況類信息9條，政務(wù)動態(tài)信息2829條，信息公開目錄信息1132條。結(jié)合重要工作開展、重要文件印發(fā)，制作發(fā)布解讀信息14條。通過廳政務(wù)微博發(fā)布信息65條，廳政務(wù)微信“湖南民政”發(fā)布信息110條。
?。ㄎ澹惩ㄕ畔⒐_渠道。深化廳媒共建，在新湖南、紅網(wǎng)時刻開通民政頻道，在湖南電臺開通“民政為民”頻道，打造受眾更廣的公開渠道。創(chuàng)新信息公開形式，推出圖解新聞、H5、短視頻等信息載體，以群眾喜聞樂見的方式解讀民政政策。在疫情防控、清明節(jié)、六一兒童節(jié)、重陽節(jié)、扶貧日等重要時間節(jié)點(diǎn)推出主題宣傳，在重要文件出臺時，將政策文件制定與解讀方案、解讀材料同步組織，同步審簽，同步部署，與媒體聯(lián)動發(fā)布解讀。
（六）提升政務(wù)服務(wù)水平。按照省政府“三集中三到位”改革要求，省民政廳于5月正式入駐省政務(wù)服務(wù)大廳。入駐事項(xiàng)共33項(xiàng)，包括25項(xiàng)行政許可和8項(xiàng)其他服務(wù)事項(xiàng)，由廳長簽署授權(quán)委托書，授權(quán)首席審批員28項(xiàng)審批決定權(quán)、5項(xiàng)初審權(quán)，28項(xiàng)審批法定時限為20日，窗口承諾時限為2日，窗口實(shí)際辦理時限為現(xiàn)場辦結(jié)，現(xiàn)場辦結(jié)率92%,其他5項(xiàng)由法定時限20日縮減為7日。有30項(xiàng)通過自建系統(tǒng)辦理，1項(xiàng)通過民政部的全國慈善信息公開平臺辦理，2項(xiàng)為線下辦理。自5月6日至12月31日，窗口累計(jì)受理辦件1781件，其中線上受理1064件，線下受理717件；接受咨詢總計(jì)3459件，其中線下咨詢732件，線上（電話）咨詢2727件，受理和咨詢業(yè)務(wù)量總計(jì)5240件。
（七）妥善處置信訪咨詢。2020年，辦理省長信箱咨詢件76件，互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)咨詢件136件，網(wǎng)絡(luò)問政236件。全年共計(jì)接待群眾來訪1500批次1641人次，集體訪101次800人次,受理群眾來信111件，辦理民政部、國家信訪局網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦信訪件141件，辦理復(fù)核件8件。完成民政部、省委、省政府、省信訪局等領(lǐng)導(dǎo)督辦信訪件11件(次)。
二、主動公開政府信息情況
三、收到和處理政府信息公開申請情況
四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況
五、存在的主要問題及改進(jìn)情況
2020年，我廳認(rèn)真落實(shí)國務(wù)院和省政府辦公廳要求，政府信息公開工作取得了一定成效，但在創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。下一步，我廳將繼續(xù)加大信息公開力度，深化政策解讀深度，將群眾最關(guān)切、最需要的政府信息及時、準(zhǔn)確公開。同時，將加快“智慧民政”建設(shè)，全面做好業(yè)務(wù)系統(tǒng)與省政務(wù)一體化平臺的深度對接，推動入駐事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”。
六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)
無。
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