本報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）編制。全文由概述、主動公開政府信息情況、依申請公開情況、咨詢處理情況、申請行政復議和提起行政訴訟情況、政府信息公開收費情況、存在的問題和改進措施共七部分組成。本報告中所列數據的統計期限自２０１２年１月１日起至２０１２年１２月３１日止。本報告的電子版可在本廳政府門戶網站“湘警網”（網址：ｗｗｗ．ｈｎｇａ．ｇｏｖ．ｃｎ）上下載。如對本報告有任何疑問，請與湖南省公安廳政務公開與信息發布中心聯系（地址：長沙市芙蓉區八一路１１０號，郵編：４１０００１，電話（傳真）：０７３１－８４５９７２２６，電子郵箱ｚｗｇｋ＠ｈｎｇａ．ｇｏｖ．ｃｎ）。
一、概述
２０１２年，本廳認真貫徹落實省委、省政府有關政府信息公開工作要求，堅持以服務群眾、服務民生為導向，不斷提升政府服務水平，政府信息公開工作有了進一步提升。一是加強組織領導。廳黨委多次召開會議專題研究網站工作，成立了政務公開與信息發布工作領導小組，逐步解決了網站運行、管理、維護存在的系列問題，為網站工作順利開展提供了保障。二是創新工作機制。組織舉辦了全省公安機關第一期政務服務與網站信息員培訓班，開展政府信息公開、政府網站建設、新聞寫作、攝影等知識培訓，提升全省公安網站工作人員的專業知識素養。學習借鑒一些專業網站做法，為省廳門戶網站引進網站顧問機制，為網站提供各方面的支持保障。三是扎實開展工作。對本廳信息公開目錄進行了認真梳理，依托廳門戶網站，全面開展政務公開、警民互動和辦事服務。全年更新各類政務信息５００余條；發布工作動態信息３４００余條、安全預警信息５７０余條；錄制“網上訪談”１７期、“視頻信息”８期；及時回復有效“申請公開”信件４起；受理“網上民聲”群眾投訴６６９起、辦結５９７起；提供車駕管、戶政、出入境業務“在線咨詢”４６００余條；策劃開展網上調查、民意征集７次；受理“網上自選機動車號牌”、“身份證遺失補領網上申請”、“建筑工程消防安全備案”等網上辦事業務２萬余件，辦理“公民信息檢索”等網上政務服務５００余起。
二、主動公開政府信息情況
２０１２年，本廳按照政府信息公開工作要求，認真梳理完善政府信息公開目錄，依托廳門戶網站，及時主動公開各類政務信息，發布各類警務工作信息、安全預警信息。全年更新發布政策法規、通知公告、人事信息、財政信息等５００余條；發布“湘警要聞”、“警情快報”、“市州動態”等工作信息３４００余條；通過湖南省政府門戶網站“信息公開發布平臺”公開各類信息１８００余條；通過“平安湖南”電子視頻聯播網公開各類信息１０００余條。全年舉行新聞發布會８場。
三、依申請公開政府信息情況
全年共受理“依申請公開”申請１４件，其中有效申請４件，均已及時公開答復。
四、咨詢處理情況
通過“湘警網”《在線咨詢》和湖南省政府門戶網站《公眾問答》欄目接受網民咨詢４６００余人次，其中接受車、駕管業務咨詢５００余人次，接受戶政、出入境業務咨詢４１００余人次，均已進行公開回復。
五、申請行政復議、提起行政訴訟情況
全年未收到因政府信息公開申請的行政復議、提起行政訴訟。
六、政府信息公開收費情況
全年未向公民、法人和其他組織收取任何政府信息公開費用。
七、存在的問題和改進措施
２０１２年，本廳政府信息公開工作雖取得了一定成效，但是與政府信息公開工作要求和廣大群眾的期待還存在差距，主要有信息公開內容不全面、業務資源整合不充分、網上辦事服務不豐富、警民互動不到位等。針對上述問題，我廳將以門戶網站建設為契機，重點加強以下幾個方面：
１、加大政務公開工作力度。進一步健全完善政務公開工作機制，切實增強各級公安機關政府信息公開意識，不斷創新公開方法、拓展公開形式、豐富公開內容，推進政府信息的全面公開。
２、提供優質網上辦事服務。進一步整合各級各部門辦事服務資源，加強“湘警網”網上辦事版塊功能，集中為群眾提供各類網上辦事服務和車輛違章信息、辦事窗口地址、電話查詢等服務。
３、加強警民互動交流。進一步辦好網上民聲、網上調查、在線咨詢、網上訪談等欄目，廣泛收集群眾的訴求和建議，及時幫助網民解決遇到的問題，努力將“湘警網”打造成收集民意、匯集民智、服務民生的綜合性服務平臺。
湘公網安備：43010302000524號
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