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政務大廳對外提供行政執法項目、行政執法依據、辦理程序、辦理結果等行政執法方面的信息咨詢服務并受理行政審批申請。為更好地提供便民服務。2010年1月至2010年12月，政務大廳共受理行政審批事項7537項,其中行政許可事項3618項,非行政許可和辦事事項3719項,已辦結6951項。

　　2. 創新電子政務服務平臺，拓寬政務公開渠道和方式

　　一是建成了形式多樣、內容豐富的湖南商務公眾信息網站。目前，我廳公眾信息網已覆蓋廳機關所有處室、14個市州的16個商務（招商）局和197個縣級商務（招商）局，是全省商務部門發布信息的一個重要平臺，設有商務動態、通知公告、領導講話、政策法規、市縣商務、商務調研、市場運行情況等20多個功能欄目。二是實現了商務數字化辦公平臺與湖南商務公眾信息網的信息交互。通過數據交換技術，商務數字化辦公平臺的可公開信息（包括行政許可等申請事項的辦理結果）可快捷發布到湖南商務公眾信息網，湖南商務公眾信息網受理的公眾咨詢投訴及行政許可等申請可實時提交到商務數字化辦公平臺進行處理。三是實現了政務公開網上、網下“無縫鏈接”，網站專門設立了政務公開模塊，對外公布行政許可事項和非行政許可事項，企業可通過網上政務系統在線申報、查詢辦理進度和結果，大大提高了工作效率，受到了企業的普遍歡迎。四是開辟了公眾網上互動渠道，網站設有公眾參與模塊，提供在線咨詢、民意征集、在線訪談等功能，設專人受理網上咨詢投訴。

　　3. 積極開展行政決策聽證，切實提高商務工作的科學、民主決策水平

　　根據《湖南省商務廳重大行政決策制度》確定的范圍、程序和要求，狠抓行政決策聽證會制度的組織實施，進一步提升商務工作科學民主決策水平。根據《湖南省行政程序規定》的要求，今年1月18日我廳和省財政廳聯合主辦了湖南省新增一項“家電下鄉”補貼品種行政決策聽證會，對我省新增一項“家電下鄉”補貼品種進行了公開聽證，充分聽取了20名聽證會代表的意見，經投票決定了新增品種。這次聽證會，不但體現出我省商務工作重民意、集民智，更多關注民生，積極落實國家的“家電下鄉”政策要求，而且有助于提高我廳行政決策的民主化、科學化水平。

　　4.認真完成規范行政裁量權基準的制定工作，做好行政執法監督工作

　　為學習好、落實好《湖南省規范行政裁量權辦法》，5月份我廳舉辦了行政裁量權講座，邀請省政府法制辦的負責同志為我廳領導干部進行規范行政裁量權方面的解讀；根據湖南省政府辦公廳關于貫徹實施《湖南省規范行政裁量權辦法》的通知，我廳制訂了《行政裁量權基準工作方案》，對我廳行政裁量權基準制定工作進行具體部署和安排。通過全廳上下的共同努力，5月底前我廳制定完成了12個行政事項、56項湖南省商務廳行政處罰裁量權基準，并報送省政府法制辦進行審查，目前即將通過省政府公告對外公布。

　　5. 進一步精簡和下發行政審批事項

　　目前，我廳行政許可事項16項，非行政許可事項13項。根據《湖南省人民政府辦公廳關于繼續開展行政審批項目清理工作的通知》和《湖南省人民政府辦公廳轉發省政府行政審批制度改革工作領導小組辦公室<關于開展擴大縣（市）部分經濟社會管理權限工作的方案>》的要求，在廣泛征求意見的基礎上，我廳收集整理了25個行政事項的辦事模塊，并向省審改辦上報了管理權限下放的相關材料，現初步決定下放縣市區初審、受理的事項25項，其中委托4項。

　　二、主動公開政府信息情況

　　根據我廳統計，2010年我廳網站（www.hunancom.gov.cn）共主動公開信息52025條，內容涉及我廳機構設置、商務工作動態、商務運行分析、商務政策法規、行政執法、工作規劃、人事培訓等，數量比上年增加4.4％，其中廳機關發布信息2536條，廳總站采編原創信息3805條。全省14個市州以及122個縣市區對本級子站進行了自行維護，市州維護率為100%，縣市區維護率為99.2% 。2010年全省所有子站群的訪問總量為13462329次，比上年增加237.9％。

　　此外，2010年我廳在商務部湖南商務之窗網站（hunan.mofcom.gov.cn）上共發布信息31592條，其中省站發布3741條，市州子站發布11441條，縣市區子站發布16410條。根據商務部網站信息統計，湖南省所有子站群2010年訪問總量為118735146次。

　　三、依申請公開政府信息情況

　　2010年我廳沒有接到政府信息公開申請。

　　四、咨詢情況

　　2010年，全省各級商務站點共處理公眾在線留言452條，其中我廳總站336條。我廳政務大廳接待來人來電咨詢7105人次。

　　五、申訴情況

　　2010年我廳未發生涉及政府信息公開的行政復議、行政訴訟、行政申訴等案件。

　　六、政府支出與收費情況

　　我廳政府信息公開完全免費，不收取任何費用。處理政府信息公開事務由我廳辦公室、信息中心工作人員負責（約4-5人），暫無專項經費。

　　七、主要問題和改進措施

　　2010年我廳信息公開工作取得了新的進展，但仍存在對外公開和宣傳時效性有待進一步提高、公開內容和公開形式有待進一步貼近公眾需求等問題。

　　2011年，我廳將進一步加大對《中華人民共和國政府信息公開條例》的學習和貫徹力度，不斷創新，采取切實措施，完善信息公開方式，豐富信息公開內容，進一步推進政府信息公開工作。主要采取以下改進措施：一是深化對政府信息公開工作重要性的認識，不斷增強做好此項工作的能力和水平；二是進一步完善我廳公眾信息網站的功能，豐富信息公開形式，增強信息公開網上互動能力，提高信息公開工作效率；三是不斷完善信息公開工作機制，優化工作程序，適時修訂完善信息公開制度，提高信息公開工作的標準化和規范化水平。

　　本報告可在我廳網站（www.hunancom.gov.cn）上查詢和下載。如對本報告有疑問，請與我廳聯系（地址：長沙市五一大道98號，聯系電話：0731-82287058、82287081）。