微建議
| 標(biāo)題 | 建議為湖南博物院志愿講解員配備“小蜜蜂” | ||
| 來(lái)信時(shí)間 | 2025-08-15 | 來(lái)信人 | 尹青 |
| 來(lái)信內(nèi)容 |
??近期在到湖南省博物院參觀時(shí),注意到暑期人流量非常大,很多人圍繞在講解志愿者身邊聽(tīng)講解,但志愿者自身音量有限,需一直提高音量,也只有三五個(gè)人能聽(tīng)見(jiàn),長(zhǎng)時(shí)間下來(lái)十分辛苦。 建議為志愿者統(tǒng)一配備便攜式擴(kuò)音設(shè)備(俗稱“小蜜蜂”),并設(shè)置合理的音量范圍(如控制在2米內(nèi)清晰可聞、不影響4米外區(qū)域)。這樣既能減輕志愿者的發(fā)聲負(fù)擔(dān),確保講解信息有效傳遞,也能通過(guò)定向擴(kuò)音避免噪音擴(kuò)散,維護(hù)展廳的安靜氛圍,讓更多觀眾清晰了解展品背后的歷史文化故事,提升參觀體驗(yàn)。 |
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受理回復(fù)
| 答復(fù)時(shí)間 | 2025-09-19 | ||
| 答復(fù)部門(mén) | 省文化和旅游廳 | ||
| 答復(fù)內(nèi)容 | ??湖南博物院收到您的建議后,第一時(shí)間進(jìn)行了核實(shí)與調(diào)查,現(xiàn)將相關(guān)情況回復(fù)如下: 目前,湖南博物院在志愿者公益講解服務(wù)中暫未使用“小蜜蜂”等外放擴(kuò)音設(shè)備,主要是出于對(duì)展廳內(nèi)觀眾參觀體驗(yàn)的考慮。若官方公益講解使用此類(lèi)設(shè)備,其他社會(huì)講解人員也可能效仿,進(jìn)而導(dǎo)致展廳內(nèi)聲音混雜,影響整體參觀環(huán)境的安靜與秩序,對(duì)其他自由參觀的觀眾造成干擾。 我們非常理解您提出建議的初衷,也認(rèn)同提升講解服務(wù)質(zhì)量的重要性。為此,湖南博物院曾積極探討其他公益講解方案,例如采用團(tuán)隊(duì)無(wú)線耳機(jī)導(dǎo)覽系統(tǒng)。但使用無(wú)線耳機(jī)開(kāi)展公益講解也存在一些現(xiàn)實(shí)困難,包括設(shè)備管理復(fù)雜、觀展區(qū)域擁擠、觀眾投訴上升等問(wèn)題。 今后,湖南博物院將積極借鑒國(guó)內(nèi)外博物館在志愿講解服務(wù)方面的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),結(jié)合本院實(shí)際情況,在保障觀眾良好參觀體驗(yàn)的前提下,持續(xù)優(yōu)化志愿者講解服務(wù)模式。 我們也與您取得聯(lián)系并就此情況作出詳細(xì)說(shuō)明,您對(duì)此表示理解。 再次感謝您對(duì)湖南文旅的關(guān)注和關(guān)心,祝您生活愉快! | ||


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